Bedankt dat u voor Atenas Blades hebt gekozen! Wij willen ervoor zorgen dat uw winkelervaring bij ons soepel en transparant is. Neem even de tijd om ons bijgewerkte verzendbeleid te bekijken om te begrijpen hoe wij de levering van uw bestellingen afhandelen.
1. Verwerkingstijden:- Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 4 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekends en feestdagen.
- Vakantiebericht: Tijdens onze aankomende vakantie (4 februari - 17 februari) kan de verwerkingstijd worden verlengd tot 8-10 werkdagen.
- Wij bieden de volgende verzendoptie:
- Standaard verzending (gratis): Profiteer van gratis standaard verzending op alle bestellingen + Incl. Track en Trace.
- Levertijden zijn afhankelijk van uw geselecteerde verzendmethode:
- Standaard verzending: Onze normale levertijd bedraagt 8 tot 12 werkdagen na verwerking.
- Vakantieperiode: Vanwege de vakantie kunnen de levertijden na verwerking oplopen tot 10-25 werkdagen. We stellen uw begrip en geduld tijdens deze periode op prijs.
4. TRACKINGINFORMATIE:
- Een e-mail met verzendbevestiging met trackinginformatie wordt verzonden zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden.
- Gebruik het opgegeven trackingnummer om de status en de voortgang van uw pakket te controleren.
5. NAUWKEURIGHEID VAN HET ADRES:
- Zorg ervoor dat uw verzendadres juist en compleet is om leveringsproblemen te voorkomen.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die worden geleverd op onjuiste of onvolledige adressen die door de klant worden verstrekt.
6. VERTRAGINGEN EN VERSTORINGEN:
- Onvoorziene omstandigheden zoals weersomstandigheden, vertragingen bij de douane en andere externe factoren kunnen van invloed zijn op de levertijden. Wij stellen uw begrip in dergelijke situaties op prijs.
7. WIJZIGINGEN IN DE BESTELLING:
- Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we geen wijzigingen garanderen. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u de aankoop voltooit.
- Neem contact op met ons klantenserviceteam voor hulp en we zullen ons best doen om aan uw verzoek tegemoet te komen.
8. RETOUREN EN TERUGBETALINGEN:
- Voor informatie over retourneren en restituties verwijzen wij u naar onze Retourbeleid pagina.
9. KLANTENSERVICE:
- Ons klantenserviceteam staat voor u klaar. Als u vragen of opmerkingen heeft over uw bestelling, neem dan contact met ons op via info@atenasblades.com
10. VERWERKINGSTIJDEN TIJDENS VAKANTIE:
- Tijdens onze aankomende vakantie zal ons team hard werken om uw bestellingen te verwerken. De langere verwerkingstijden zijn uitsluitend te wijten aan deze vakantieperiode en we verzekeren u dat we ons inzetten om uw bestellingen met de grootste zorg te leveren.
11. AFGEWEZEN/NIET OPGEHAALDE ITEMS:
- Als een levering wordt geweigerd of een pakket niet wordt opgehaald, wordt het artikel teruggestuurd naar ons magazijn. In dergelijke gevallen bieden we een gedeeltelijke restitutie van 75% van de orderwaarde. De resterende 25% wordt ingehouden als herbevoorradingskosten om de kosten van herbevoorrading te dekken.
- Als alternatief kunnen klanten ook kiezen voor een gratis herverzending. Deze optie moet echter binnen 15 dagen na ontvangst van de melding over het geweigerde of niet-opgehaalde pakket aan ons worden gemeld.
Door een bestelling bij Atenas Blades te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden die zijn beschreven in ons verzendbeleid.
Opmerking: Dit verzendbeleid is onderhevig aan verandering. Raadpleeg de laatste versie op onze website.
Bedankt dat u voor Atenas Blades hebt gekozen. Wij waarderen uw vertrouwen in ons!