-
Inleiding:Bij Atenas Blades waarderen we uw tevredenheid en streven we ernaar om u een vlotte winkelervaring te bieden. Voor transparantie en duidelijkheid met betrekking tot annuleringen en wijzigingen in bestellingen, kunt u ons onderstaande beleid lezen:
-
Annuleringsbeleid:Met onmiddellijke ingang zijn annuleringen niet mogelijk na het plaatsen van een bestelling. Bestellingen worden automatisch verwerkt zodra ze zijn geplaatst. Houd er rekening mee dat annuleringsverzoeken na het bestelproces niet kunnen worden ondergebracht.
-
Bestelwijzigingsbeleid (bijv. Veranderingen in kleur/grootte):Houd er rekening mee dat wijzigingen in uw bestelling, zoals het wijzigen van de kleur of de grootte van een artikel, niet mogelijk zijn na het bestelproces. Controleer daarom uw bestelling zorgvuldig voordat u deze indient.
-
Restitutie Verwerking:Restituties voor verwerkte bestellingen worden afgehandeld volgens ons standaard retourbeleid. Houd er rekening mee dat er geen restitutie kan worden verleend voor geannuleerde bestellingen vanwege ons annuleringsbeleid.
-
Speciale omstandigheden:We begrijpen dat er uitzonderlijke situaties kunnen zijn die een wijziging of annulering van de bestelling vereisen. Neem in dergelijke gevallen onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam en we zullen ons best doen om u te helpen.
-
Afgewezen/niet-opgeëiste artikelen:Als een levering wordt afgewezen of een pakket niet wordt opgehaald, wordt het artikel teruggestuurd naar ons magazijn. In dergelijke gevallen bieden wij een gedeeltelijke terugbetaling van 75% van de bestelwaarde. De resterende 25% wordt ingehouden als een vergoeding voor het aanvullen van de kosten van het aanvullen. -Als alternatief kunnen klanten ook kiezen voor een gratis verzending. Deze optie moet echter binnen 15 dagen na ontvangst van de kennisgeving van het afgewezen of niet-opgeëiste pakket aan ons worden gemeld.
- Houd er rekening mee dat het naleven van dit beleid zorgt voor een soepele en efficiënte winkelervaring voor al onze gewaardeerde klanten. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam, dat u graag zal helpen.