Merci d'avoir choisi Atenas Blades ! Nous voulons nous assurer que votre expérience d’achat chez nous soit fluide et transparente. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique d'expédition mise à jour pour comprendre comment nous gérons la livraison de vos commandes.
1. Délais de traitement :- Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.
- Avis de vacances : Pendant nos prochaines vacances (du 4 au 17 février), les délais de traitement peuvent être prolongés jusqu'à 8 à 10 jours ouvrables.
- Nous proposons l'option d'expédition suivante :
- Livraison standard (gratuite) : Bénéficiez de la livraison standard gratuite sur toutes les commandes + Incl. Suivre et tracer.
- Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition sélectionné :
- Expédition standard: Notre délai de livraison normal est de 8 à 12 jours ouvrables après traitement.
- Période de vacances : En raison des vacances, les délais de livraison peuvent s'étendre jusqu'à 10 à 25 jours ouvrables après le traitement. Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant cette période.
4. INFORMATIONS DE SUIVI :
- Un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi sera envoyé une fois votre commande traitée et expédiée.
- Utilisez le numéro de suivi fourni pour surveiller l'état et la progression de la livraison de votre colis.
5. PRÉCISION DE L'ADRESSE :
- Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète pour éviter tout problème de livraison.
- Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
6. RETARDS ET PERTURBATIONS :
- Des circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, les retards douaniers et d'autres facteurs externes peuvent avoir un impact sur les délais de livraison. Nous apprécions votre compréhension dans de telles situations.
7. MODIFICATIONS DE COMMANDE :
- Une fois la commande passée, nous ne pouvons garantir les modifications. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.
- Contactez notre équipe de service client pour obtenir de l'aide et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
8. RETOURS ET REMBOURSEMENT :
- Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, veuillez vous référer à notre Politique de retour page.
9. ASSISTANCE CLIENT :
- Notre équipe de support client est là pour vous aider. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter à info@atenasblades.com
10. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES VACANCES :
- Pendant nos prochaines vacances, notre équipe travaillera avec diligence pour traiter vos commandes. Les délais de traitement allongés sont uniquement dus à cette période de vacances, et nous vous assurons que nous nous engageons à livrer vos commandes avec le plus grand soin.
11. ARTICLES REJETÉS/NON RÉCLAMÉS :
- Si une livraison est refusée ou qu'un colis n'est pas récupéré, l'article sera retourné à notre entrepôt. Dans de tels cas, nous proposons un remboursement partiel de 75 % de la valeur de la commande. Les 25 % restants seront retenus à titre de frais de restockage pour couvrir les frais de restockage.
- Alternativement, les clients peuvent également opter pour une réexpédition gratuite. Cette option doit toutefois nous être signalée dans les 15 jours suivant la réception de la notification du colis refusé ou non réclamé.
En passant une commande auprès d'Atenas Blades, vous acceptez les conditions décrites dans notre politique d'expédition.
Note: Cette politique d'expédition est susceptible de changer. Veuillez vous référer à la dernière version sur notre site Web.
Merci d'avoir choisi Atenas Blades. Nous apprécions votre confiance en nous !