Politique d'annulation

  1. Introduction: Chez Atenas Blades, nous apprécions votre satisfaction et nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide. Pour garantir la transparence et la clarté concernant les annulations et les modifications des commandes, veuillez lire nos politiques ci-dessous :

  2. Politique d'annulation: À compter de maintenant, les annulations ne sont pas possibles après avoir passé une commande. Les commandes sont traitées automatiquement une fois passées. Veuillez noter que les demandes d'annulation après le processus de commande ne peuvent pas être prises en compte.

  3. Politique de modification de commande (par exemple, changements de couleur/taille) : Veuillez noter que les modifications de votre commande, telles que la modification de la couleur ou de la taille d'un article, ne sont pas possibles après le processus de commande. Par conséquent, veuillez examiner attentivement votre commande avant de la soumettre.

  4. Traitement du remboursement : Les remboursements des commandes traitées sont traités conformément à nos politiques de retour standard. Veuillez noter que les remboursements ne peuvent pas être émis pour les commandes annulées en raison de notre politique d'annulation.

  5. Circonstances spéciales: Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations exceptionnelles nécessitant une modification ou une annulation de la commande. Dans de tels cas, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

  6. Articles rejetés/non réclamés : Si une livraison est refusée ou si un colis n'est pas récupéré, l'article sera retourné à notre entrepôt. Dans de tels cas, nous proposons un remboursement partiel de 75 % de la valeur de la commande. Les 25 % restants seront retenus à titre de frais de restockage pour couvrir les frais de restockage. - Alternativement, les clients peuvent également opter pour une réexpédition gratuite. Cette option doit toutefois nous être signalée dans les 15 jours suivant la réception de la notification du colis rejeté ou non réclamé.

  • Veuillez noter que le respect de ces politiques garantit une expérience d'achat fluide et efficace pour tous nos précieux clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client, qui se fera un plaisir de vous aider.